Formule 'Assistance + Voyage' premium - annuel *
Petit voyage ou grand voyage, grâce à VAB, vous partez en toute tranquillité.
Bénéficiez de l'assistance de plus de 600 experts 24/24 et 7/7.
Une assistance rapide pour chaque type de véhicule et de panne.
Remboursement des frais médicaux jusqu'à € 1 000 000.
Remboursement des frais d'annulation ou d'interruption de voyage.
Nos produitsㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
L'assistance dépannage est effectuée par VAB. Les garanties d'assurance sont effectuées par KBC Assurances.
Nos produitsㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
L'assistance dépannage est effectuée par VAB. Les garanties d'assurance sont effectuées par KBC Assurances.
Formule Assistance + Voyage premium
À partir de
€397,79/an
Au lieu de : € 612
Les options du produit
Formule Assistance + Voyage premium
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Questions fréquentes sur la Formule 'Assistance + Voyage' premium
Pourquoi est-il préférable de prendre une formule ?
Qui d'autre puis-je ajouter comme assuré à un contrat annuel ?
Il est important que chaque membre de la famille soit mentionné sur votre contrat annuel. Informez-nous toujours en temps utile en cas de changement dans la situation familiale afin que tout le monde reste assuré.
Voici tous les membres de votre famille :
• Vous-même et votre partenaire cohabitant.
• Les enfants non mariés des deux partenaires ou vos parents (beaux-parents) dans la mesure où ils sont domiciliés à la même adresse.
• Les enfants non mariés vivant ailleurs en Belgique ou domiciliés chez votre ex-partenaire, pour autant qu'ils soient encore à charge.
• Les petits-enfants mineurs qui voyagent avec les grands-parents assurés, à condition que les parents ne partent pas en vacances avec eux.
J'ai prévu un voyage avec des amis. Puis-je les inclure dans mon contrat annuel d'assurance voyage ?
Vous ne pouvez pas les inclure dans votre contrat annuel. En effet, un contrat annuel est prévu pour vous et les membres de votre famille vivant sous votre toit.
Par contre, vos amis peuvent souscrire un contrat d'assurance voyage temporaire distinct afin qu'ils puissent également bénéficier de l'assistance.
VAB rembourse-t-elle la valeur d'achat totale des bagages volés ?
Vous êtes assuré à hauteur de 1.250 € maximum par personne et par voyage. L'indemnisation pour les bagages volés est calculée comme suit : chaque article est assuré à hauteur de 30% maximum de 1.250 €. Par année entamée, la valeur de l'article volé est réduite de 10%.
Puis-je souscrire à tout moment l'assurance annulation pour un voyage que j'ai déjà réservé ?
Nous proposons à la fois une assurance annulation temporaire et une assurance annulation annuelle. Il est préférable de souscrire ce contrat le jour de la réservation du voyage, vous serez ainsi certain d'être assuré pour tout événement garanti, survenant après la réservation.
Le contrat doit être souscrit au moins 30 jours avant le départ.
En cas de réservation de dernière minute (moins de 30 jours avant le départ), votre contrat doit être souscrit le jour de la réservation de votre voyage.
CONSEIL : Si votre date de départ n'est pas encore fixée ou peut encore changer, privilégiez un contrat annuel.
Qui puis-je contacter en cas de panne/problèmes médicaux ?
Si vous êtes en panne en Belgique (à domicile ou sur la route), vous pouvez nous contacter via le bouton d'assistance numérique (auto/moto) ou au 078 222 222 (tarif zonal).
Si vous avez besoin d'assistance à l'étranger, vous pouvez toujours joindre notre centrale d'alarme au +32 3 253 65 65.
Où puis-je m'adresser en cas d'interruption ou d'annulation du voyage ?
Vous devez annuler votre voyage ? Dans les 48 heures à partir du moment où vous avez connaissance d'un événement susceptible d'entraîner l'annulation de votre voyage, vous devez en informer l'agence de voyage ou le tour opérateur.
Vous êtes en voyage et vous devez interrompre votre voyage ? Dans ce cas, contactez immédiatement notre centrale d'alarme (+32 3 253 65 65) afin que - après concertation - nous puissions donner notre accord et vous accompagner.
Quand mon contrat annuel prend-il effet ?
Comment puis-je prolonger ou résilier mon contrat d’assurance annuel ?
Prolonger votre contrat :
Votre contrat est un contrat annuel qui se renouvelle tacitement par périodes successives d'un an, sauf en cas de résiliation par l’assureur ou VAB.
Résilier votre contrat :
Les polices d'assurance couvrant une période d'un an sont reconduites tacitement pour un an à la date d'échéance, sauf si vous résiliez votre contrat au moins 2 mois avant la date d'échéance.
À partir de la deuxième année d'assurance, les particuliers peuvent résilier le contrat à tout moment, moyennant un délai de deux mois à compter du lendemain de l'envoi de la lettre recommandée, de la signification ou de l'accusé de réception. Ce droit de résiliation est valable pour les consommateurs au sens de l’article I.1, alinéa 1er, 2°, du Code de droit économique. Selon cette disposition, un consommateur est « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».
Pour ce faire, adressez-vous à VAB nv - VAB Customer Service - Pastoor Coplaan 100 - 2070 Zwijndrecht.
Et si vous souscrivez une assurance pour toute la famille, mais que vous partez en voyage avec d'autres personnes ? Comment cela fonctionne-t-il ?
Vous n'êtes pas obligé de voyager avec votre propre famille pour bénéficier d'une assistance. Même si vous voyagez avec d'autres personnes, vous pouvez bénéficier de votre assurance en cas de maladie/accident. Une ou plusieurs personnes mentionnées dans le contrat sont assurées.
L'assistance dépannage pour la voiture couvre-t-elle également une voiture de location ?
Les garanties d'assurance sont fournies par KBC Assurances.
Conditions générales et fiches IPID
Les conditions générales détaillées et les fiches IPID doivent être lus avant l’achat du produit. Pour toutes vos questions, vous pouvez également contacter le service clients VAB au 03 253 61 11.
Catégorie de clients
En vertu de la législation sur l'assurance IDD, VAB considère tous les clients comme des clients non professionnels (ou retail). Cela leur garantit l'information la plus détaillée.
Nos produits d’assurance sont souscrits par KBC Assurances.
KBC Assurances SA. Siège social : Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Louvain, Belgique. BE 0403.552.563, RPM Louvain. Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979) par la Banque Nationale de Belgique (BNB), Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique.
Les produits d'assistance comme : L’assistance dépannage auto, moto, vélo ou fauteuil roulant sont couverts par VAB SA
Contrats annuels et reconduction tacite
Les produits d'assurance VAB sont des assurances de choses. Les contrats annuels ont une durée de 12 mois tandis que les contrats de voyage temporaires couvrent la durée du voyage. Les contrats d’assurance d'une durée d'un an sont renouvelés tacitement. Pour un devis, consultez notre site web ou le service clients VAB au 03 253 61 11.
Rétractation d’achat et règlement de litiges
Si le contrat est établi par le biais d’un processus de vente à distance (en ligne ou par téléphone), vous avez le droit d’y renoncer dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de souscription du contrat. Toutefois, le contrat doit avoir une validité de plus de 30 jours et aucune intervention ne doit avoir été accordée concernant ce contrat. Le droit de rétractation peut être exercé sans indication de motif et n’entraîne pas de frais. Le cas échéant, vous serez néanmoins redevable envers VAB SA de la partie de la prime correspondant à la période de couverture éventuellement déjà écoulée. Le droit de rétractation doit être exercé par écrit, de préférence par lettre recommandée. La résiliation prend effet le jour de l’envoi de l’e-mail ou à la date de la poste.
Droit applicable
Ces produits sont soumis au droit belge.
Tarifs
Tarifs valables pour les contrats souscrits à partir du 1/4/2024, sous réserve de fautes d’impression, ne donnant lieu à aucun droit. Des différences d’arrondis sont possibles. Consultez également notre site vab.be pour consulter les tarifs, les conditions générales et les documents IPID. Le client est invité à lire ces documents avant d’acheter le produit.
Service des réclamations interne & Ombudsman des assurances
Si vous avez une plainte, vous pouvez vous adresser au service des plaintes de VAB (plaintes@vab.be). Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service Gestion des plaintes de KBC, Chaussée de Bruxelles 100, 3000 Louvain, plaintes@kbc.be, tél 0800 620 84 (numéro gratuit).
Si la solution qui vous est proposée ne vous convient pas, vous pouvez alors vous adresser à l’Ombudsman des assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be - www.ombudsman-insurance.be. Vous conservez toutefois toujours le droit d’introduire une procédure judiciaire devant un tribunal belge.