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Questions fréquemment posées

Où puis-je trouver une borne de recharge pour ma Carte de recharge VAB ou Carte hybride VAB? 

Grâce au réseau de recharge VAB, vous pouvez rapidement et facilement voir où se trouvent les bornes de recharge qui acceptent votre VAB-Carte de recharge ou carte hybride.

Le réseau comprend des bornes de recharge publiques et semi-publiques en Belgique. Veuillez noter que les bornes semi-publiques sont parfois inaccessibles aux tiers et que vous ne pouvez donc pas les utiliser. Les détails du réseau de recharge VAB sont disponibles dans l'application Charge Assist. Il est utile d'installer l'application sur votre téléphone portable.

Que faire si la Carte de recharge VAB ou Carte hybride VAB ne fonctionne pas ?

1. Vérifiez si la borne fait partie du réseau VAB. Si ce n’est pas le cas, la borne ne fonctionnera pas avec la VAB-Carte de recharge ou carte hybride.

 

2. Assurez-vous que la borne de recharge fonctionne. Par exemple, les lumières sont-elles allumées et votre voisin semble bien pouvoir charger

 

3. Si votre carte ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le helpdesk VAB au 03 253 61 56.

Comment puis-je demander l'assistance dépannage et assurance voyage pour les entreprises?
Allez à la demande d'offre sur cette page. Remplissez ensuite le formulaire et nous vous proposerons une formule adaptée à votre entreprise.
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Choisissez votre carte carburant fleet ou hybride sur cette page et créez une compte sur notre plateforme Cartes Carburant Fleet ou Hybrid Cards.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter au +32 (0) 3 253 61 56 ou par e-mail à l'adresse fleetcards@vab.be. Le service clientèle de VAB est joignable du lundi au jeudi de 9h à 17h15 et le vendredi de 9h à 16h30.
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