L'assistance dépannage est effectuée par VAB. Les garanties d'assurance sont effectuées par KBC Assurances.
L'assistance dépannage est effectuée par VAB. Les garanties d'assurance sont effectuées par KBC Assurances.
Formule Assistance + Voyage
À partir de
€303,45/an
Au lieu de : € 357
Formule Assistance + Voyage premium
À partir de
€407,54/an
Au lieu de : € 627
Formule Voyage + Annulation - annuel
À partir de
€247,49/an
Au lieu de : € 275
Composez votre produit avec :
Formule Assistance + Voyage
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Quel est l’avantage d’une formule ?
Qui puis-je ajouter en tant qu'assuré sur un contrat annuel ?
Voici tous les membres de votre ménage :
• Vous-même et votre partenaire vivant sous le même toit
• Les enfants célibataires des deux partenaires ou de vos (beaux-)parents, dans la mesure où ils sont domiciliés à la même adresse
• Les enfants non mariés qui vivent en kot ailleurs en Belgique ou qui sont domiciliés chez votre ex-partenaire, à condition qu’ils soient encore à votre charge
• Les petits-enfants mineurs qui voyagent avec leurs grands-parents assurés, dans la mesure où leurs parents ne les accompagnent pas en vacances
Puis-je ajouter des amis à mon contrat annuel ?
Ai-je droit à une assistance lorsque je voyage avec mon motorhome ?
• Motorhome jusqu’à 3,5 tonnes, d’une hauteur maximale de 3 mètres et d’une longueur maximale de 6,5 mètres : avec l’option Assistance dépannage Europe, vous êtes couvert pour le dépannage, le remorquage et le rapatriement. L’option Motorhome n’est pas nécessaire pour ces véhicules.
• Motorhome entre 3,5 et 6,5 tonnes, ou d’une hauteur supérieure à 3 mètres ou d’une longueur supérieure à 6,5 mètres : vous êtes couvert pour le dépannage, le remorquage et le rapatriement si vous souscrivez à la fois l’option Assistance dépannage Europe et l’option Motorhome.
• Motorhome de plus de 6,5 tonnes : avec les options Assistance dépannage Europe et Motorhome, vous avez droit à une assistance dépannage sur place. Le remorquage et le rapatriement du véhicule ne sont pas possibles pour ces motorhomes.
Quelle région dois-je souscrire pour mon voyage ?
Si vous choisissez la région « Monde », vous êtes couvert pour les voyages vers les pays de la région « Europe » + les îles Canaries (Fuerteventura, Grande Canarie, etc.), les territoires d’outre-mer français, Madère et les Açores, la Fédération de Russie à l’est des montagnes de l’Oural et la partie asiatique de la Turquie, ou toute autre destination partout dans le monde.
Que faire en cas de panne ou de problème médical ?
Si vous avez besoin d'assistance à l'étranger, vous pouvez toujours joindre notre centrale d'alarme au +32 3 253 65 65.
De quelle assistance puis-je bénéficier pour mes déplacements en Belgique ?
Vous pouvez toutefois vous assurer contre l'annulation ou la perte/le vol de bagages lors d'un voyage en Belgique, à partir de la réservation d'une nuitée.
Comment puis-je résilier mon contrat annuel ?
Les contrats d'assurance temporaires ne peuvent pas être résiliés. Ces contrats prennent fin à 24h le jour indiqué dans les conditions particulières comme étant la date de fin du voyage. Le contrat d'assurance n'est pas renouvelé à cette date de fin (= la date d'échéance).
Les garanties d'assurance sont fournies par KBC Assurances.
Conditions générales et fiches IPID
Les conditions générales détaillées et les fiches IPID doivent être lus avant l’achat du produit. Pour toutes vos questions, vous pouvez également contacter le service clients VAB au 03 253 61 11.
Catégorie de clients
En vertu de la législation sur l'assurance IDD, VAB considère tous les clients comme des clients non professionnels (ou retail). Cela leur garantit l'information la plus détaillée.
Nos produits d’assurance sont souscrits par KBC Assurances.
KBC Assurances SA. Siège social : Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Louvain, Belgique. BE 0403.552.563, RPM Louvain. Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979) par la Banque Nationale de Belgique (BNB), Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique.
Les produits d'assistance comme : L’assistance dépannage auto, moto, vélo ou fauteuil roulant sont couverts par VAB SA
Contrats annuels et reconduction tacite
Les produits d'assurance VAB sont des assurances de choses. Les contrats annuels ont une durée de 12 mois tandis que les contrats de voyage temporaires couvrent la durée du voyage. Les contrats d’assurance d'une durée d'un an sont renouvelés tacitement. Pour un devis, consultez notre site web ou le service clients VAB au 03 253 61 11.
Rétractation d’achat et règlement de litiges
Si le contrat est établi par le biais d’un processus de vente à distance (en ligne ou par téléphone), vous avez le droit d’y renoncer dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de souscription du contrat. Toutefois, le contrat doit avoir une validité de plus de 30 jours et aucune intervention ne doit avoir été accordée concernant ce contrat. Le droit de rétractation peut être exercé sans indication de motif et n’entraîne pas de frais. Le cas échéant, vous serez néanmoins redevable envers VAB SA de la partie de la prime correspondant à la période de couverture éventuellement déjà écoulée. Le droit de rétractation doit être exercé par écrit, de préférence par lettre recommandée. La résiliation prend effet le jour de l’envoi de l’e-mail ou à la date de la poste.
Droit applicable
Ces produits sont soumis au droit belge.
Tarifs
Tarifs valables pour les contrats souscrits à partir du 1/4/2024, sous réserve de fautes d’impression, ne donnant lieu à aucun droit. Des différences d’arrondis sont possibles. Consultez également notre site vab.be pour consulter les tarifs, les conditions générales et les documents IPID. Le client est invité à lire ces documents avant d’acheter le produit.
Service des réclamations interne & Ombudsman des assurances
Si vous avez une plainte, vous pouvez vous adresser au service des plaintes de VAB (plaintes@vab.be). Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service Gestion des plaintes de KBC, Chaussée de Bruxelles 100, 3000 Louvain, plaintes@kbc.be, tél 0800 620 84 (numéro gratuit).
Si la solution qui vous est proposée ne vous convient pas, vous pouvez alors vous adresser à l’Ombudsman des assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be - www.ombudsman-insurance.be. Vous conservez toutefois toujours le droit d’introduire une procédure judiciaire devant un tribunal belge.
*Mesure réalisée en 2025 via une enquête interne auprès des clients, sur une échelle de 1 à 10, auprès de 9 000 clients VAB ayant volontairement donné leur feedback à l’issue du service. Le score de satisfaction présenté est indicatif et exclusivement basé sur les réponses aux enquêtes de satisfaction concernées. Il ne constitue pas une garantie d’expériences individuelles.
Source du score de satisfaction client