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Questions fréquentes sur l'Assurance Annulation - temporaire

J'ai prévu un voyage avec des amis. Puis-je également les inclure dans mon Assurance annulation temporaire ?
Avec l'Assurance annulation temporaire, il est possible d'établir un contrat pour une partie ou la totalité du groupe de voyageurs (amis et/ou famille). Les noms des personnes assurées sont mentionnés dans le contrat.
Puis-je conclure un contrat temporaire pour un voyage d'une durée de plus de 90 jours?
Dans le cas d'un contrat temporaire, la durée du voyage ne doit pas dépasser 90 jours. Vous voyagerez de toute façon plus longtemps ? Optez alors pour un contrat annuel, dans lequel la durée maximale d'un voyage est limitée à 120 jours.
Puis-je souscrire à tout moment l'assurance annulation pour un voyage que j'ai déjà réservé ?

Nous proposons à la fois une assurance annulation temporaire et une assurance annulation annuelle. Il est préférable de souscrire ce contrat le jour de la réservation du voyage, vous serez ainsi certain d'être assuré pour tout événement garanti, survenant après la réservation.


Le contrat doit être souscrit au moins 30 jours avant le départ.


En cas de réservation de dernière minute (moins de 30 jours avant le départ), votre contrat doit être souscrit le jour de la réservation de votre voyage.


CONSEIL : Si votre date de départ n'est pas encore fixée ou peut encore changer, privilégiez un contrat annuel.

Puis-je souscrire une assurance temporaire ne couvrant qu’une partie du voyage ?

Une Assurance voyage/annulation temporaire couvre systématiquement toute la durée du voyage. Il n’est pas possible de souscrire une assurance qui ne couvrirait qu’une partie du voyage.

Où puis-je m'adresser en cas d'interruption ou d'annulation du voyage ?

Vous devez annuler votre voyage ? Dans les 48 heures à partir du moment où vous avez connaissance d'un événement susceptible d'entraîner l'annulation de votre voyage, vous devez en informer l'agence de voyage ou le tour opérateur.

Vous êtes en voyage et vous devez interrompre votre voyage ? Dans ce cas, contactez immédiatement notre centrale d'alarme (+32 3 253 65 65) afin que - après concertation - nous puissions donner notre accord et vous accompagner.

Quand mon contrat temporaire prend-il effet ?
En cas de contrat temporaire, la durée du voyage ne peut pas être supérieure à 90 jours. L'assurance couvre le voyage aller, le séjour sur place et le voyage retour. La garantie Annulation commence à 0h le lendemain du paiement de la prime. L'assurance annulation temporaire doit être souscrite au moins 30 jours avant le départ, sauf si la réservation a lieu dans les 30 jours précédant le départ. Dans ce cas, ce contrat ne peut être souscrit que le jour de la réservation.
Comment puis-je prolonger ou résilier mon contrat temporaire ?
Prolonger votre contrat :
Un contrat temporaire ne peut pas être renouvelé à la date d'échéance. Les contrats d'assurance temporaires prennent fin à 24h le jour indiqué dans les conditions particulières comme étant la date de fin du voyage.

Résilier votre contrat :
Les contrats d'assurance temporaires ne peuvent pas être résiliés.
Quel montant de voyage est couvert par mon assurance annulation temporaire ?
Le montant assuré dans ce contrat temporaire :

- Vous êtes couvert pour un maximum de 10 000 € par personne assurée et par voyage, avec un maximum de 35 000 € par voyage pour tous les membres de la famille assurés ensemble (4 personnes ou plus).