Questions fréquentes sur l'Assistance dépannage fauteuil roulant
J'ai souscrit une Assistance dépannage pour mon fauteuil roulant chez VAB. Que se passe-t-il si je ne peux pas monter moi-même dans le véhicule du patrouilleur ?
Nos patrouilleurs ne sont pas qualifiés ni assurés pour hisser des personnes à mobilité réduite à bord d’un véhicule de dépannage. Dans ce cas, nous faisons appel à notre partenaire, spécialisé dans le transport de fauteuils roulants, ou à votre personne de contact, afin que vous puissiez tout de même rentrer chez vous.
Qui puis-je contacter en cas de panne ?
Si vous êtes en panne en Belgique (à domicile ou sur la route), vous pouvez nous contacter au 078 222 222 (tarif zonal).
Quand mon contrat prend-il effet?
Vous pouvez faire appel à notre assistance à partir du lendemain de la signature de votre contrat et à condition que la prime ait été payée.
Vous ne pouvez pas souscrire un contrat pour une panne préexistante.
Vous ne pouvez pas souscrire un contrat pour une panne préexistante.
Comment signaler une modification de mon contrat ?
Vos coordonnées, votre situation familiale ou un véhicule ou un vélo assuré ont changé ? Veuillez nous en informer dès que possible.
Vous pouvez le faire :
• à l’aide du formulaire de contact ;
• par e-mail : contact@vab.be ;
• par téléphone : 03 253 61 30.
Notre service client est joignable :
• du lundi au jeudi de 9 h à 18 h ;
• le vendredi de 9 h à 16 h 30.
Vous signalez un changement par téléphone ? Dans ce cas, nous pouvons vous demander de le confirmer par écrit également.
Vous souhaitez signaler un décès ? Vous pouvez le faire à l’aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse contact@vab.be.
Vous pouvez le faire :
• à l’aide du formulaire de contact ;
• par e-mail : contact@vab.be ;
• par téléphone : 03 253 61 30.
Notre service client est joignable :
• du lundi au jeudi de 9 h à 18 h ;
• le vendredi de 9 h à 16 h 30.
Vous signalez un changement par téléphone ? Dans ce cas, nous pouvons vous demander de le confirmer par écrit également.
Vous souhaitez signaler un décès ? Vous pouvez le faire à l’aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse contact@vab.be.
Comment puis-je prolonger ou résilier mon contrat assistance dépannage ?
Renouvellement : il est automatique, pour une durée d’un an systématiquement, sauf si vous ou VAB résiliez le contrat.
Résiliation : votre contrat a une durée d’un an et est ensuite renouvelé automatiquement, sauf si vous le résiliez au moins deux mois avant la date d’échéance. Vous pouvez le résilier à tout moment à partir de la deuxième année de votre contrat. Votre contrat prendra alors fin 2 mois après votre résiliation par lettre recommandée, la signification, la date de l’accusé de réception ou l’e-mail.
Vous pouvez résilier votre contrat : par courrier à VAB SA – Service client VAB – Pastoor Coplaan 100 – 2070 Zwijndrecht, ou par e-mail à contact@vab.be
Ce droit de résiliation anticipée s'applique uniquement aux consommateurs au sens de l'art. I.1.2° du Code de droit économique, à savoir les personnes physiques agissant en dehors de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
Résiliation : votre contrat a une durée d’un an et est ensuite renouvelé automatiquement, sauf si vous le résiliez au moins deux mois avant la date d’échéance. Vous pouvez le résilier à tout moment à partir de la deuxième année de votre contrat. Votre contrat prendra alors fin 2 mois après votre résiliation par lettre recommandée, la signification, la date de l’accusé de réception ou l’e-mail.
Vous pouvez résilier votre contrat : par courrier à VAB SA – Service client VAB – Pastoor Coplaan 100 – 2070 Zwijndrecht, ou par e-mail à contact@vab.be
Ce droit de résiliation anticipée s'applique uniquement aux consommateurs au sens de l'art. I.1.2° du Code de droit économique, à savoir les personnes physiques agissant en dehors de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.