Chez VAB, nous voulons vous faciliter la vie lorsque vous avez un problème à votre domicile, sur la route ou sur votre lieu de destination :

• Nous travaillons avec nos propres patrouilleurs VAB, ce qui nous permet d’offrir un service de qualité et, dans la plupart des cas, de réparer votre véhicule sur place ce qui vous permet d'être à nouveau mobile immédiatement et vous fait ainsi gagner du temps et de l'argent.

• Nous vous prêtons assistance, quelle que soit la cause de votre immobilisation : panne, accident, pneus, confusion de carburant, perte des clés, panne sèche …

• Aucune limite d’âge du véhicule ni du nombre d’interventions.

• Si votre véhicule doit être remorqué, nous le remorquerons jusqu'au garage de votre choix en Belgique.

• Livrer et récupérer votre voiture de remplacement dans un des lieux suivants : sur le lieu de votre panne ou de votre accident, à votre domicile ou dans une antenne VAB près de chez vous.

Le contrat et les garanties prennent effet au plus tôt le 4e jour suivant la souscription, à condition que la prime ait été payée.

Vous avez une panne et vous n'avez pas encore de contrat ?

Dans ce cas, vous pouvez demander une assistance dépannage unique.

Vous avez un contrat en cours de validité ?

Demandez l'Assistance dépannage via le bouton d'assistance dépannage numérique ou appelez le 078 222 222 (depuis la Belgique) ou le +32 3 253 65 65 (depuis l'étranger).

En cas de changement concernant le véhicule, votre situation familiale ou vos coordonnées, vous pouvez modifier votre contrat via Mon VAB, le formulaire de contact, par mail ou par téléphone. En cas de demande par téléphone, il est possible qu'on vous demande une confirmation écrite.

Envoyez un mail à contact@vab.be ou appelez le 03 253 61 11. Le service client VAB est joignable par téléphone du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu'à 16h30.

Modifications de vos données personnelles :

Vous pouvez modifier les coordonnées et les informations personnelles du preneur d'assurance (et du ou des assurés) via Mon VAB ou via le formulaire de contact.

Signaler les changements familiaux ou un décès :

S'il y a un décès, vous pouvez nous en informer via le formulaire de contact ou via contact@vab.be.

• Si vous avez vendu votre voiture, vous pouvez résilier votre contrat, sous réserve de la preuve de la radiation de la plaque d'immatriculation. Dès que VAB reçoit cette preuve, nous vous remboursons le solde.

• Si vous avez acheté une nouvelle voiture, vous pouvez modifier les données de votre contrat dans Mon VAB et continuer à bénéficier de l'assistance dépannage existante.

• Si vous changez de plaque d'immatriculation, vous pouvez également le faire via Mon VAB.

Prolonger votre contrat :
L'assistance dépannage est effectuée par VAB. Votre contrat est un contrat annuel qui se renouvelle tacitement par périodes successives d'un an, sauf en cas de résiliation par vous ou VAB.

Résilier votre contrat assistance dépannage :
Votre contrat est un contrat annuel qui se renouvelle tacitement par périodes successives d'un an, sauf si vous résiliez votre contrat au moins 2 mois avant la date d'échéance. À partir de la deuxième année, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, moyennant un délai de deux mois à compter du lendemain de l'envoi de la lettre recommandée, de la signification, de la date de l'accusé de réception ou de l'envoi du mail.
Pour ce faire, veuillez-vous adresser à VAB sa - VAB-Service client - Pastoor Coplaan 100 - 2070 Zwijndrecht ou contact@vab.be.