Je contract verlengen:

Een tijdelijk contract kan op de einddatum (= de vervaldag) niet worden verlengd. Deze contracten eindigen om 24u op de dag die in de bijzondere voorwaarden als einddatum van de reis is vermeld. 

Je contract stopzetten:

De tijdelijke VAB-verzekeringen kunnen niet worden opgezegd.

Je contract incl. opties worden jaarlijks automatisch verlengd, tenzij je ons ten laatste 2 maand voor vervaldatum op de hoogte brengt dat je je contract wil beëindigen. Je dient dit schriftelijk te melden, via e-mail of brief. Het contract incl. de opties wordt in dat laatste geval op vervaldatum beëindigd. Wil je je contract behouden, maar één of meerdere opties aanpassen, dan meld je dit eveneens schriftelijk ten laatste 2 maand voor vervaldatum.

Wil je tijdens de looptijd van je contract een extra optie toevoegen, dan kan dit uiteraard ook. Je kan 1 dag na betaling al rekenen op de uitgebreidere waarborgen in je contract.

Neem contact op met de VAB-Klantenservice op het nummer 03 253 61 30 om de opties van je contract aan te passen.

We zijn bereikbaar van maandag tot donderdag van 9u tot 18u. Op vrijdag van 9u tot 16u30.

Wat moet ik doen bij een schadegeval?

Pech? Ongeval? Repatriëring? Reisonderbreking? Medische kosten? Bel indien nodig eerst de hulpdiensten, daarna contacteer je meteen onze VAB-Alarmcentrale. Zo kunnen we een dossier openen en kun jij maximaal profiteren van onze jarenlange expertise bij hulpverlening. Ook voor terugbetalingen achteraf is het erg belangrijk dat we meteen op de hoogte zijn van je situatie ter plaatse. Op eigen houtje actie ondernemen lijkt sympathiek, maar als je zonder ons voorafgaandelijk akkoord onkosten maakt, kunnen we een terugbetaling niet garanderen.

Wil je nadien een terugbetalingsaanvraag indienen voor de gemaakte kosten in het kader van je reis-, annulatie- of bagageverzekering? Dan kan dat op volgende manier:

Bezorg ons het ingevulde aangifteformulier, alsook alle relevante documenten en rekeningen via klantenbetalingen@vab.be.Alle medische gegevens kunnen ons worden bezorgd via medicalinfo@vab.be.

Bij annulatie mag je het ingevulde aangifteformulier ‘annulatie’ samen met de nodige bewijzen (annulatiekostenfactuur, bestelbon, relevante documenten) opsturen

In geval van medische redenen stuur je ons ook een medisch attest toe.

Om eventuele annuleringskosten tot een minimum te beperken breng je het reisagentschap of de touroperator op de hoogte van de annulatie en dit binnen 48u vanaf het moment dat je weet hebt van een gebeurtenis die de annulering van je reis kan veroorzaken.

Bij reisonderbreking of medische kosten tijdens je verblijf in het buitenland:

Bezorg ons ook het medisch attest van de behandelende arts in het buitenland.

Hier vind je de nodige aangiftedocumenten terug en lees je hoe je kan zorgen voor een snelle tussenkomst door VAB afhankelijk van de situatie.

Ik ben in België

Ook als je nog geen lid bent, kan je beroep doen op VAB. Klik hier voor meer info.

Ik ben in het buitenland

Een Pechverhelping auto/motor Europa moet je ten minste 1 dag voor je vertrek naar het buitenland afsluiten. Je kan geen Pechverhelping meer afsluiten als je al onderweg bent naar je vakantiebestemming of reeds op je bestemming bent aangekomen.

Heb je pech in het buitenland en heb je hiervoor geen contract bij VAB afgesloten, dan neem je best contact op met een plaatselijke depanneur.

Contacteer de helpdesk van onze vervangwagenservice via helpdeskVVW@vab.be.

Vermeld zeker de nummerplaat van de VAB-vervangwagen en je dossiernummer!