Consulting

Hoe hou je de kwalitatieve mobiliteitsstandaard van je bedrijf zo hoog mogelijk? Meten is weten.

VAB-Training & Consult bezorgt je via verschillende consulting-formules alle nuttige informatie en begeleidt je om je processen nog te verbeteren of je incentives te ondersteunen via Mystery Shopping, technische audits en/of screenings. Neutraal, confidentieel en vanuit een uitgebreide technische en operationele expertise.​​

Mystery shopping

Tijdens een mystery bezoek biedt de VAB-specialist zich aan met een testvoertuig dat een technisch probleem vertoont. Hij volgt het proces van diagnose tot herstel op de voet en brengt de procedures en gebruik van informatiebronnen en toestellen in kaart.

Wil je je verkoop- en opvolgingsproces in kaart brengen (Sales) of je voertuigen in ons diagnosecentrum voorbereiden om in je servicepunt aan te bieden (Aftersales)?
Wij werken samen met jou een volledig Mystery Shopping-programma op maat uit. Het uitgebreide rapport met algemene resultaten en individuele inzichten per geografische eenheid biedt concrete actie- en verbeterpunten.

Technische audits

Wanneer je een duidelijk zicht wil krijgen op je werkplaats of garageomgeving, zijn alle speciale en noodzakelijke gereedschappen en uitrustingen aanwezig, is de klantenbeleving volgens de standaarden en specificaties uniform in het netwerk. Auditeurs met kennis van de autosector bieden hierover een objectief antwoord.

Screening
We bepalen de competentieniveaus van alle medewerkers tegenover de gestelde targets. Screening, testen en assesments passen in het uitgewerkte coachingsprogramma en in het individueel leertraject.