Jobs
Contact & Service
Veelgestelde vragen over VAB-Pechverhelping fiets
Wat zijn de voordelen van pechverhelping voor je fiets bij VAB?

Bij pech of een ongeval met je fiets helpen we je snel weer op weg:

•  Onze VAB-medewerkers herstellen je fiets meestal meteen ter plaatse. Zo ben je snel weer mobiel.

•  We helpen bij elke vorm van pech: een ongeval, een technisch defect, een lekke band, ... 

•  De leeftijd van je fiets of van jezelf speelt geen rol. Er is geen limiet op het aantal keer dat je hulp vraagt (behalve bij een fiets die steeds opnieuw defect is door slecht onderhoud).

•  Moet je fiets gesleept worden? Dan kies je zelf de herstelplaats in België.

Wat doe ik bij pech met mijn fiets?
In België: bel 078 222 222 (lokaal tarief).

In Nederland en Luxemburg: bel onze alarmcentrale op +32 3 253 65 65.
Hoeveel fietsen (bromfietsen) zijn gedekt met 1 contract?
Met één contract Pechverhelping fiets ben je voorzien van bijstand voor elke fiets of bromfiets (tot 50 cc) waarmee je onderweg bent. Of je nu rijdt met je sportfiets, elektrische fiets, stadsfiets of bromfiets: bij pech thuis of onderweg in de Benelux kan je rekenen op hulp van een VAB-wegenwachter.
Ben ik ook gedekt met een tandem of een aanhangwagen?
Ja. Rijdt één van de twee tandem-bestuurders met een geldig contract? Dan krijg je bijstand voor de tandem. Ook een aanhangwagen dat aan je fiets gekoppeld is, is gedekt.
Wat is het verschil tussen Pechverhelping fiets en een Fietsverzekering?
Pechverhelping fiets helpt je bij pech of een ongeval met je fiets, thuis of onderweg in de Benelux. Dat geldt voor elke fiets of bromfiets (tot en met 50 cc) waarmee je op dat moment rijdt.

Een Fietsverzekering verzekert 1 specifieke fiets tegen diefstal of schade. Niet elke fiets komt hiervoor in aanmerking: een fiets die je least, een sportfiets (koersfiets of mountainbike) en sommige elektrische fietsen (met hulpmotor die ook zonder trappen werkt, of sneller dan 25 km/u) zijn uitgesloten.

Je kan beide combineren: dan geldt Pechverhelping én Fietsverzekering voor dezelfde fiets (de pechverhelping is in deze polis dus énkel voor de verzekerde fiets).
Vanaf wanneer kan ik hulp vragen na het afsluiten van mijn contract?

Je kan ons bellen vanaf de 4de dag na het afsluiten van je contract, op voorwaarde dat je de premie al betaalde.

Heb je nu al pech en nog geen contract? Vraag dan een eenmalige pechverhelping of bel ons op 078 222 222.

Bel dan onze alarmcentrale op 078 22 22 22. We helpen je verder. 
Heb je pech en heb je al een geldig contract? Gebruik de digitale pechknop, of bel 078 222 222 (in België) of +32 3 253 65 65 (vanuit het buitenland).

Hoe geef ik een wijziging aan mijn contract door?
Verandert er iets aan je contactgegevens, je gezinssituatie of een verzekerd voertuig of fiets? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door.

Dat kan via:
• het contactformulier;
• e-mail: contact@vab.be;
• telefoon: 03 253 61 30.

Onze klantenservice is bereikbaar:
• maandag tot donderdag van 9 tot 18 uur;
• vrijdag van 9 tot 16.30 uur.

Meld je een wijziging telefonisch? Dan kunnen we vragen om die ook schriftelijk te bevestigen.
Wil je een overlijden melden? Dat kan via het contactformulier of via contact@vab.be.
Hoe verleng of stop ik mijn contract?
Verlengen: dat gebeurt automatisch, telkens voor 1 jaar, tenzij jij of VAB het contract stopzet.

Stopzetten: je contract loopt 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd, tenzij je minstens 2 maanden vóór de vervaldatum opzegt. Vanaf je 2de contractjaar kan je op elk moment opzeggen. Je pechverhelping stopt dan 2 maanden na je aangetekende opzegging, de betekening, de datum van het ontvangstbewijs of mail.

Opzeggen kan via: VAB nv – VAB-Klantenservice – Pastoor Coplaan 100 – 2070 Zwijndrecht, of via contact@vab.be.

Dit tussentijds opzegrecht geldt enkel voor consumenten in de zin van art. I.1.2° Wetboek van economisch recht, namelijk natuurlijke personen die buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit handelen.