Meer en meer communicatie verloopt digitaal. Ook VAB kiest hier volop voor. Aansluitingsbewijzen, contracten, facturen en algemene voorwaarden sturen we je standaard per mail. Maar helaas lokt dit ook nepberichten waarin men je in naam van VAB om de tuin probeert te leiden.

Alle officiële communicatie over je contract of een betaling die je moet uitvoeren, vind je ook altijd terug in Mijn VAB. Daar kan je via een betaalknop rechtstreeks naar een beveiligde betaalpagina gaan. Als je dus twijfelt over een mail, kan je in Mijn VAB nagaan of het een echt bericht is. 

Twijfel je toch nog? Contacteer onze klantenservice. Chat, bel naar 03 253 61 30 of mail ons op contact@vab.be. Onze medewerkers helpen je verder en zorgen dat je geen belangrijke communicatie mist.

Sommige phishingmails zijn makkelijker te onderscheiden als "fake" dan andere. We geven je enkele tips om niet in de val te trappen:

• •   Vanuit welk domein wordt de mail verzonden? Eindigt het e-mailadres op "vab.be" dan kan je zekerder zijn dat het om een echte communicatie gaat. Schrijffouten zijn een indicatie dat het om een corrupt bericht gaat, bv.  "valb.be" of "wab.be".
• •   Helaas kunnen ervaren phishing-specialisten ook het "vab.be"-domein nabootsen, dit heet "spoofing". Deze mails komen haast altijd in je spam-folder terecht, maar wees toch extra voorzichtig.
• •   Hoe ziet de mail eruit? Let op: phishingmails kunnen er vandaag zeer professioneel en geloofwaardig uitzien, soms zelfs identiek aan echte communicatie. Ga daarom niet alleen af op het uitzicht.
• •   Probeert men in te spelen op je emoties? Een korte tijd om actie te ondernemen, een grote win actie of probeert men je bang te maken. Dan is het wellicht een foute communicatie.
• •   Check of je dezelfde informatie terugvindt in Mijn VAB.
• •   Zijn de links in de mail betrouwbaar? VAB linkt in mail zelden naar andere locaties dan vab.be of magazine.vab.be. 

Wanneer VAB een wedstrijd organiseert, kan je hier steeds informatie over terugvinden op vab.be of magazine.vab.be.

Meer informatie over phishing, de gevaren en hoe je nepberichten kan herkennen, vind je op de overheidswebsite Safeonweb.

Als je een mail ontvangt waarvan je weet/denkt dat het een phishing mail is, dan raden we deze stappen aan:

• •   Stuur de mail door naar verdacht@safeonweb.be.
• •   Klik zeker niét op een link in de mail.
• •   Heb je toch op een link geklikt, of gegevens doorgegeven? Beschouw deze gegevens dan als blootgesteld. Als je bankgegevens hebt doorgegeven, licht dan onmiddellijk jouw bank in zodat deze niet misbruikt worden. Banken zijn vertrouwd met deze soort oplichting en kunnen je helpen.

Bekijk het overzicht van recente nepberichten die in naam van VAB verstuurd worden.