Conduire

• Nous travaillons avec nos propres patrouilleurs VAB, ce qui nous permet d’offrir un service de qualité et, dans la plupart des cas, de réparer votre véhicule sur place ce qui vous permet d'être à nouveau mobile immédiatement et vous fait ainsi gagner du temps et de l'argent.
• Nous vous prêtons assistance, quelle que soit la cause de votre immobilisation : panne, accident, pneus, confusion de carburant, perte des clés, panne sèche … 
• Aucune limite d’âge du véhicule ni du nombre d’interventions. 
• Si votre véhicule doit être remorqué, nous le remorquerons jusqu'au garage de votre choix en Belgique. 
• Livrer et récupérer votre voiture de remplacement dans un des lieux suivants : sur le lieu de votre panne ou de votre accident, à votre domicile ou dans une antenne VAB près de chez vous.

• Si vous avez vendu votre voiture, vous pouvez résilier votre contrat, sous réserve de la preuve de la radiation de la plaque d'immatriculation. Dès que VAB reçoit cette preuve, nous vous remboursons le solde.
• Si vous avez acheté une nouvelle voiture, vous pouvez modifier les données de votre contrat dans Mon VAB et continuer à bénéficier de l'assistance dépannage existante.
• Si vous changez de plaque d'immatriculation, vous pouvez également le faire via Mon VAB.
  
  

Votre contrat est un contrat annuel qui se renouvelle tacitement. Vous pouvez résilier le contrat d'assistance dépannage auto/moto en tenant compte d'un préavis de 2 mois (3 mois si la résiliation est faite par VAB) avant la date d'échéance. Vous pouvez le faire par lettre recommandée, par exploit d'huissier ou en remettant la lettre de résiliation contre accusé de réception. Pour ce faire, veuillez-vous adresser à VAB sa - VAB-Service client - Pastoor Coplaan 100 - 2070 Zwijndrecht.

Le contrat et les garanties prennent effet au plus tôt le 4e jour suivant la souscription, à condition que la prime ait été payée.

Vous avez une panne et vous n'avez pas encore de contrat ?
Dans ce cas, vous pouvez demander une assistance dépannage unique.

Vous avez un contrat en cours de validité ?
Demandez l'Assistance dépannage via le bouton d'assistance dépannage numérique ou appelez le 078 222 222 (depuis la Belgique) ou le +32 3 253 65 65 (depuis l'étranger).

Si vous êtes en panne en Belgique (à domicile ou sur la route), vous pouvez nous contacter via le bouton d'assistance numérique ou au 078 222 222 (tarif zonal).

Si vous avez besoin d'assistance à l'étranger, vous pouvez toujours joindre notre centrale d'alarme au +32 3 253 65 65.

Nos patrouilleurs ne sont pas qualifiés ni assurés pour hisser des personnes à mobilité réduite à bord d’un véhicule de dépannage. Dans ce cas, nous faisons appel à notre partenaire, spécialisé dans le transport de fauteuils roulants, ou à votre personne de contact, afin que vous puissiez tout de même rentrer chez vous.

• L'Assistance dépannage vélo est valable en cas d'accident ou de panne avec votre vélo à domicile ou sur la route dans le Benelux. Cela s'applique à tout vélo ou cyclomoteur (jusqu'à 50cc) que l'assuré utilise lors de ses déplacements.
• L'Assurance vélo couvre le vol ou les dommages causés à un vélo spécifique. Vous pouvez souscrire une Assurance vélo pour tout type de vélo, à l'exception d'un vélo que vous prenez en leasing, d'un vélo de sport (vélo de course ou mountain bike) ou d'un vélo électrique dépassant 25 km/h. Vous pouvez également souscrire une Assistance dépannage en plus de votre assurance vélo. L'Assistance dépannage et l'assurance vélo s'appliquent alors au même vélo.